CRM aziendale

Ogni strategia commerciale ha come componenti principali la soddisfazione del cliente ed il rapporto con quest’ultimo, tramite le quali l’azienda può mirare al proprio successo.

Un CRM (Customer Relationship Management) è un sistema molto utile per rimanere in contatto con i clienti, colleghi e fornitori, ma anche per semplificare i processi aziendali e migliorare la produttività. Le soluzioni CRM inoltre aiutano ad offrire un’esperienza eccellente lungo tutto il ciclo di vita del cliente: dall’acquisizione, alla vendita, fino al servizio di assistenza e fidelizzazione.

Ti chiederai quindi.. che cosa fa un software CRM?

Il software CRM registra tutte quelle che sono le informazioni di contatto, come ad esempio il numero di telefono, l’indirizzo, l’e-mail, il profilo social e così via. Avrai quindi a disposizione un resoconto completo su persone e aziende, registrando le loro interazioni con l’azienda.

Quali sono i vantaggi di un CRM?

  • I contatti di clienti e fornitori vengono gestiti in maniera più semplice e veloce
  • Migliore collaborazione tra i team
  • Ci saranno più interazioni con i clienti, di conseguenza aumenterà anche la produttività aziendale
  • Si ha una gestione delle vendite migliore
  • Con i dati disponibili è possibile fare previsioni di vendita più accurate
  • Maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
  • Aumento del ROI del marketing

Perché conviene utilizzare un CRM basato sul cloud?

Con un CRM basato sul cloud non sarà più necessario installare un software su ogni computer aziendale, sarà infatti tutto gestibile in modo sicuro tramite un dominio online, accessibile da ogni dispositivo e da qualsiasi luogo.

Un sistema CRM basato sul cloud offre i seguenti vantaggi:

  • Implementazione immediata
  • Aggiornamenti del software automatici in tempo reale
  • Riduzione dei costi
  • Possibilità di lavorare da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo
  • Migliore collaborazione tra team anche distanti

E la tua azienda ha già un CRM? Scopri la soluzione giusta per te!

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